Caros amigos leitores , decidi criar este guia para
ajudar (orientar) as pessoas que estejam a ser incomodadas por chamadas de
telemarketing.
Já lhe aconteceu receber dezenas de chamadas por
dia, do mesmo número?
Mesmo que não atenda, eles insistem, é um sistema
informático e continua sempre a ligar para si. Quase todas as empresas têm essa
prática Nojenta, digo Nojenta mesmo, porque deixa de ser ética, torna-se uma
invasão da privacidade.
Por vezes mesmo que o cliente selecciona a opção de
nunca ser contactado para fins comerciais, as empresas telefonam de igual modo,
e aliás fazem algo ilegal, vendem os dados (contactos telefónicos) de milhares
de pessoas a outras empresas!
Mas o que fazer nessas situações?
Se tiver um smartphone eu sugiro que instale
aplicações para barrar chamadas, anote esses números que lhe ligam e coloque na
lista negra. Existem aplicações diversas, pesquise por phone warrior, phone cal
block , calls blacklist etc. Coloque também o smartphone nas definições para bloquear chamadas anónimas.
Segundo passo, pode pesquisar o número que lhe liga,
na internet, existem sites como o tellows e o Stopting que identificam números graças às queixas de milhares
de pessoas.
Empresas como a EDP comercial, NOS, MEO e Vodafone,
Barclays (o banco a vender o Barclays card ou seguros de vida) têm essas
práticas nojentas de importunar as pessoas com dezenas de chamadas.
Alguns números: 938940058 (Nos), 965937121 (Meo), 933141099
(Edp) mas eles mudam regularmente de números, e se você tentar ligar dá sinal
de impedido, os sistema informático foi programado para nunca receberem
chamadas, eles só querem é ligar para si, nunca receber chamadas.
Contacte a empresa em questão (após identificar a
origem do número na net) e diga-lhes que EXIGE que eles parem de importunar com
telefonemas.
EU já fiz queixa à NOS e à MEO e à EDP, para
livrar-me dessas 3 carraças. Eles geralmente dificultam a tarefa e dizem que o
pedido de exclusão de dados pessoais nunca pode ser por telefone nem email. Em
pleno século XXI, você tem que fazer o pedido por carta!!
Ok, peça-lhes o endereço de correio e envie uma
carta com aviso de recepção a dizer que existe uma lei de protecção de dados, e
que todo o cidadão tem o direito à eliminação dos dados pessoais para fins
comerciais, envie cópia dessa carta à ANACOM e à DECO e ainda à ComissãoNacional da Protecção de Dados, e informe que a referida empresa «XXX» está a
violar a sua privacidade. Isso será suficiente para lixá-los.
Também existem dezenas de empresas que enviam emails
de publicidade não solicitados (SPAM), você no rodapé desses emails tem a opção
de remover o seu email da newsletter, se eles não enviarem essa opção é ilegal.
Visite o site da AMD (Associação Portuguesa de Marketing directo) e veja as
várias opções e a legislação, como apresentar queixa.
Nesse site pode ainda fazer download de uma Minuta
para enviar por correio e registar-se na lista de oposição de Robinson.
A lista Robinson, lista de oposição ou lista negra é
uma lista de pessoas que não desejam receber ofertas comerciais, propaganda ou
publicidade por carta ou por telefone.
Em Portugal, a lista Robinson é administrada pela
Associação de Marketing Directo (AMD), sob a supervisão da Comissão Nacional de
Protecção de Dados (CNPD).
Espero que este artigo lhe seja útil.
Você não é
obrigado(a) a aturar dezenas de chamadas incómodas diariamente.
Você tem o
direito à protecção dos seus dados pessoais. Lute e reclame, e após umas
semanas irá sentir-se mais livre, e se todos reclamarmos e lutarmos, esses
chatos sem escrúpulos deixam de fazer marketing agressivo e atropelar os
direitos dos cidadãos.
Sílvio
Links úteis:
Tellows (identificação de números e chamadas spam)
